Oszustwa kasyn internetowych – ciemna strona hazardu online

W ostatnich latach branża hazardu internetowego rozwija się niezwykle dynamicznie. Jednak za fasadą legalnego biznesu kryje się czasem nieuczciwa działalność operatorów stron internetowych, którzy dopuszczają się różnego rodzaju oszustw wobec swoich klientów.

Kłopoty z wypłatami wygranych

Najprostszą formą oszustwa jest sytuacja, gdy witryna hazardowa przyjmuje wpłaty od graczy, ale nie wypłaca wygranych. Takie „kasyna tylko do wpłat” regularnie pojawiają się na rynku i szybko znikają, często oferując atrakcyjne bonusy powitalne, by przyciągnąć klientów. By uwiarygodnić się, posługują się fałszywymi certyfikatami i znakami jakości sugerującymi licencję rządową lub akredytację przez renomowane organizacje.

Skomplikowane regulaminy

Inną ale podobną formą oszustwa są kasyna posiadające skomplikowane regulaminy i wymagania dotyczące zakładów, które praktycznie uniemożliwiają wypłatę środków. Na przykład operator może oferować bonus w wysokości 200 funtów, ale wymaga od gracza wykonania minimum 12 zakładów o określonych parametrach, zanim będzie mógł wypłacić jakiekolwiek środki.

Takie oszustwa mają jednak krótki żywot i są relatywnie proste do wykrycia. Sytuacja robi się jednak bardziej złożona w wypadku kasyn online które co do zasady funkcjonują legalnie, ale ich właściciele albo pracownicy w selektywny i sprytny sposób oszukują swoich klientów.

Zaglądam Ci w karty

Jednym z pierwszych głośnych przypadków takich działa w historii hazardu online była afera w kasynach Absolute Poker i Ultimate Bet. W latach 2003-2007 grupa pracowników tych firm wykorzystywała specjalny kod programistyczny pozwalający widzieć karty przeciwników podczas gry w pokera online. Oszuści działali poprzez tzw. „superuser accounts” – specjalne konta z uprzywilejowanym dostępem, które dawały możliwość podglądu kart wszystkich graczy przy stole. W przypadku Ultimate Bet wykorzystano aż 23 takie konta powiązane ze 117 różnymi pseudonimami gracza, a straty klientów oszacowano na około 22 miliony dolarów. Co gorsza, proceder trwał przez 55 miesięcy zanim został wykryty.

Sfabrykowane wygrane

Innym przykładem nieuczciwych praktyk było działanie firmy Starnet Communications, gdzie pracownicy oszukiwali licencjobiorców, tworząc fałszywe konta „zwycięzców” ze zmodyfikowaną historią zakładów. Zmieniali oni np. wygraną 20 dolarów na 20 000 dolarów, pozbawiając w ten sposób licencjobiorców należnych im środków. Dział księgowości Starnet następnie wypłacał te sfabrykowane wygrane i fałszował dokumentację firmową, aby ukryć przestępczy proceder.

Znikające kasyna

Niektóre kasyna internetowe działały wręcz jako przedsięwzięcia typu „hit and run”. Operatorzy takich stron przez pewien czas działają w sposób rzetelny ale po uzyskaniu większych wpłat od klientów po prostu przelewają środki wpłacone przez potencjalnych klientów z kont firmowych na prywatne, po czym znikają w otchłani Internetu. Inne podmioty tworzyły fałszywe witryny z atrakcyjną grafiką, sfałszowanymi licencjami i fikcyjnymi danymi kontaktowymi, tylko po to aby wyłudzać dane osobowe graczy pod fałszywymi pretekstami.

Słaba przejrzystość

Problem potęguje fakt, że gracze mają bardzo ograniczone możliwości weryfikacji uczciwości gier i wykrywania nieuczciwych praktyk. W przeciwieństwie do kasyn stacjonarnych, które dysponują rozbudowanymi systemami nadzoru, klienci nie mają dostępu do nagrań czy logów technicznych w przypadku podejrzenia oszustwa. Dodatkowo organy regulacyjne często stają po stronie operatorów, a skargi klientów rzadko wychodzą poza etap postępowania administracyjnego.

Brak przejrzystości dotyczy również samych zasad gry i wypłat. W przypadku automatów online praktycznie niemożliwe jest ustalenie rzeczywistych szans na wygraną i częstotliwości wypłat.

Selective scamming w kasynach internetowych

Selective scamming, czyli wybiórcze oszustwo, to jedna z najbardziej wyrafinowanych i trudnych do wykrycia metod oszustw stosowanych przez kasyna i bukmacherów internetowych. W przeciwieństwie do prostych oszustw, gdzie operator oszukuje wszystkich klientów, selective scamming opiera się na starannej selekcji ofiar i długoterminowej strategii budowania pozornej wiarygodności.

Istota selective scamming polega na tym, że operator celowo oszukuje tylko wybraną część swoich klientów, podczas gdy pozostali mogą normalnie korzystać z serwisu. To sprawia, że:

• Trudniej wykryć oszustwo na poziomie systemowym
• Platforma może utrzymywać pozytywne opinie części użytkowników
• Negatywne recenzje można łatwo podważyć jako odosobnione przypadki
• Dłużej utrzymuje się pozory legalności działania

Podsumowanie

Eksperci wskazują, że skuteczne przeciwdziałanie oszustwom w kasynach internetowych wymaga kompleksowych zmian systemowych. Potrzebne są m.in. bardziej rygorystyczne standardy licencjonowania, skuteczniejszy nadzór międzynarodowy oraz lepsze mechanizmy ochrony graczy. Kluczowe jest również zapewnienie większej transparentności działania kasyn online i wprowadzenie realnych sankcji za nieuczciwe praktyki.

Dopóki jednak hazard internetowy pozostanie rozdrobniony między dziesiątki jurysdykcji o różnych standardach regulacyjnych, a organy ścigania będą miały ograniczone możliwości działania w przestrzeni międzynarodowej, ryzyko padnięcia ofiarą oszustwa ze strony nieuczciwego operatora pozostanie realnym zagrożeniem dla graczy online.

Robert Nogacki, radca prawny, partner zarządzający Kancelarią Prawną Skarbiec

Pomoc prawna

Padłeś ofiarą oszustwa? skontaktuj się z nami Kancelaria Prawna Skarbiec